Die ultimative Kennzahl: Ein besseres Kundenerlebnis Wenn es um ‘C-Klasse’-Produkte geht, ist die Menge der Kosten nicht im Produkt enthalten – sie ist im Prozess gebunden. Hierzu gehören die Arbeitskraft und die erforderlichen Barmittel, um hunderte (oder tausende) von niedrigpreisigen Werkstatt-Verbrauchsmaterialien zu beschaffen, zu lagern und zu verwalten. Dies beinhaltet ferner weniger greifbare, jedoch oft größere Kosten: die Möglichkeiten und den Wertverlust durch Überbestände, Überverarbeitung, Ausfälle und andere Formen der Verschwendung. Angesichts des Drucks im Hinblick auf eine Steigerung von Geschwindigkeit, Qualität und Kosten-Wettbewerbsfähigkeit erkennen viele Unternehmen den Bedarf, diesen notorisch fragmentierten und schwerfälligen Bereich der Lieferkette zu verbessern. Aufgrund eingeschränkter Ressourcen fehlt ihnen jedoch oft die Fähigkeit zur Veränderung. Dies ist der Punkt, an dem eine Lieferketten-Partnerschaft Werte bringen kann, indem sie einer Organisation ermöglicht, sich von Kosten und Bürden zu befreien, neue Prozesse einzuleiten und geschäftliche Leistungen über das hinaus zu erreichen, was ihr alleine möglich wäre. Diese Auswirkungen werden mit Daten und Kennzahlen beziffert; der reale Nachweis liegt jedoch im Endprodukt. Wenn sich das Kundenerlebnis für Ihre Kunden infolge unserer Partnerschaft verbessert, dann wissen wir, dass wir erfolgreich waren. GRÜNDE FÜR FASTENAL OPTIMIERUNG DES ARBEITSKAPITALS Wenn wir uns an Ihrem Standort platzieren, verkaufen wir Ihren aktuellen Bestand und führen nach und nach unseren eigenen ein. Im Zuge dieser Entwicklung, geht der Bestand in unsere Bücher über, bis das Produkt auf Produktionsebene bewegt wird – eine Euro-für-Euro-Verbesserung beim Arbeitskapital. WAS MOTIVIERT ORGANISATIONEN DAZU LIEFERKETTENPARTNERSCHAFTEN IN BETRACHT ZU ZIEHEN? WAREN/-KOSTENEFFIZIENZ Eine engere Einbindung von Aktivitäten kann zu einer Reduzierung von Transportkosten, Handhabungskosten, Verpackungskosten, Informationskosten oder Produktkosten führen und kann die betriebswirtschaftliche Effizienz steigern.
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